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Thread: Contactar a Soporte (Reporte de Bugs, fallas y/o problemas con el juego)

  1. #1

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    Exclamation Contactar a Soporte (Reporte de Bugs, fallas y/o problemas con el juego)

    Les dejo aqui la forma correcta de contactar a soporte ante diversos problemas que puedan ocurrirle durante o con el juego.
    Primeramente, recuerden que ante caidas imprevistas, fallos de logueo, u otros errores antes de remitir el reclamo a soporte, prueben eliminar la cache del navegador que usen para ver si esto soluciona el inconveniente.

    Para contactar a soporte deberan realizar un correo en inglés (pueden ayudarse con cualquier traductor online como el de google https://translate.google.com/?hl=es) a la dirección info-mmho.en@heroes-online.com (si el problema es relacionado con pagos o compras a la dirección payment-mmho.en@heroes-online.com).
    En este correo expliquen claramente el inconveniente con el mayor detalle posible y de ser posible acompañenlo con capturas de pantalla.
    Se pide que el lenguaje a utilizar en el correo sea siempre cordial, los correos agresivos o que usen vocabulario inapropiado no seran respondidos.

    Saludos,

  2. #2

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    hello, I wrote last month by the bug of the mission "the elders" could not activate the whispering q stones were in the wilderness. Please you do not forget me. greetings and good luck. Emoji

    mmm ... I took three months and is expecting my third report

  3. #3
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    Hi Maes,

    Due to the huge amount of tickets our support team got the average waiting time is a little longer than usual. But three months is very unlikely, please submit another support ticket, be sure to mention the correct account name.

  4. #4

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    No puedo entrar.No me deja,me pide el flash y ya lo tengo y actualizado

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