Vážení hrdinové,

stejně jako hra samotná, i naše zákaznická podpora se neustále vyvíjí a upravuje své procesy. Tak například velikost týmu podpory se pokud možno upravuje dle množství žádostí hráčů a počtu aktivních hráčů v každé zemi.

Dnes bychom vás rádi informovali o nové změně zákaznické podpory. Někteří z vás si již jistě všimli, že již není k dispozici formulář podpory. Místo tohoto formuláře uvidíte text včetně dvou e-mailových adres, které můžete použít ke kontaktování týmu podpory.

Tyto změny jsme přijali proto, abychom poskytli skupině hráčů, kterou nazýváme Podporovatelé, rychlejší a účinnější odpovědi a řešení. Podporovatel uvidí starý formulář podpory, který znáte. Pro Podporovatele se tak tedy nic nemění.

Samozřejmě chceme zajistit, že všichni hráči dostanou od našeho týmu podpory odpověď – bez ohledu na to, zda jste považováni za Podporovatele, nebo ne. Naší nejvyšší prioritou je však poskytnutí co nejrychlejší a nejlepší odpovědi právě podporujícím hráčům.

Pokud Podporovatel nejste, většinou si výrazné změny ani nevšimnete. Změny si všimnete jen v případě, že obdržíme větší množství žádosti, než se očekávalo.

Uvidíme se na bojišti. Kéž se vaše jméno zapíše do historie svět Ashan.

S pozdravy
Váš tým MMHO